Queremos que você tenha uma ótima experiência com a Balaio Acessórios. Se precisar solicitar uma troca ou devolução de uma compra realizada em nosso site, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Para compras realizadas online, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após recebermos sua solicitação, enviaremos as orientações necessárias para a devolução do produto.
O produto deverá ser devolvido com seus acessórios e demais itens que o acompanhem, sempre que aplicável.
Após o recebimento e conferência da devolução, o valor pago será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso você receba uma peça com algum defeito ou identifique algum problema com o produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos que nos ajudem a identificar o ocorrido.
Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações para atendimento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
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